ご利用ガイド

お支払い・配送について

お支払い方法について

クレジットカード
ご指定のカード会社の規約に基づきお支払いをお願いいたします。

＜ご利用可能カード＞
VISA・MasterCard・JCB・AMERICAN EXPRESS・ダイナース
※ご本人様確認が取れない場合、お支払方法の変更をお願いすることがございます。

＜ご利用回数＞
お支払い方法は、一括、3回、6回、12回、24回がご利用いただけます。
※お客様のクレジットカード状況によりましては、分割のご利用ができない場合がございます。
※決済日は、商品の発送日となります。予約商品など一部決済日が異なる場合もございます。
※引き落としに関するお問い合わせなどは、弊社でお調べすることができません。ご契約されているクレジットカード会社へお問い合わせください。

代金引換
代金引換は、ご注文いただきました商品がお客様のお手元に到着した際に、商品と引き換えに直接配達員に代金（現金）をお渡しいただく支払い方法です。
※代金引換の場合、代引手数料を別途いただいております。あらかじめご了承ください。

代引手数料　

商品価格合計	手数料
~10,000円	300円
10,001~30,000円	400円
30,001~100,000円	600円
101,001~300,000円	1,000円

領収書の発行について: 領収書の発行を希望される場合、お問い合わせフォームよりご連絡ください。; ※※注意※※
「代金引換」をご利用の場合は、商品配達時に運送会社が発行した「代引き伝票」の領収書と引き換えに、領収書を発行いたします。
お手数ではございますが、下記必要事項をご記入のうえ、弊社宛てに送付いただきますようお願い申し上げます。; 【送り先】
〒650-0021
兵庫県神戸市中央区三宮町2-5-1 三宮ハートビル7階
GRAVIE ONLINE STORE; 封筒の表面に「領収書発行希望」とご記入ください送付時の送料はお客様負担でお願いいたします。
※「代引き伝票」はコピー不可です。; 【必要事項】
お客様のお名前
領収書の宛名　※宛名は上様、空欄での発行はできません
ご住所
ご注文№
領収書ご希望
の6項目を明記ください。
上記を確認しましたら、領収書をメールにてお送りいたします。; 但し書きは「商品代として」のみとなります
当店に「代引き伝票」が到着後、1週間～10日ほどお時間を頂戴いたします

送料について: 送料：全国一律　無料; ※一部地域（北海道・沖縄）を除く

商品の配送につきまして: ご注文いただきました商品は、ヤマト運輸にて発送いたします。; 配送予定日
商品によって異なりますので商品詳細ページをご覧ください。
都合によりご用意にお時間がかかる場合は、別途ご連絡いたします。
※交通状況や天候、地域により若干のお時間をいただくことが御座います。あらかじめご了承ください。; 配送日時指定
各商品お届け可能日より14日間の配送日時の指定が可能です。
日付と時間の指定が必須となっております。ご指定頂ける時間は下記のとおりです。
※離島や沖縄など、一部の地域において時間指定サービスをお受けできない場合、指定日のご希望に添えない場合がございます。あらかじめご了承ください。; : 希望しない
: 午前中
: 14時～16時
: 16時～18時
: 18時～20時
: 19時～21時; 発送手続き完了後、「ご発送完了メール」を配信いたします。
「お届け先の変更」「配達日の日時指定」「指定時間をすぎても商品が届かない」など配送に関するお問い合せは、メールに記載の12ケタのヤマト運輸送り状番号をご確認のうえ、ヤマト運輸株式会社サービスセンターまで直接お問い合わせください。; 配送状況が反映されるまでお時間がかかることがございます
ご発送後の追跡サービスに関してはこちらからご確認くださいませ
ヤマト運輸株式会社サービスセンター
フリーダイヤル：0120-01-9625
営業時間：午前8時～午後21時; 配送先
「GRAVIE ONLINE STORE」からの配送先は日本国内のみとさせていただきます。; 配送先住所
商品は、お客様のご自宅以外に職場、お友達やご家族のお宅など、お客様がご指定される場所への配送が可能となっております。
配送先リストにお名前、ご住所などを登録いただくと、購入手続きの際にリストから選ぶだけで簡単にご指定いただけるようになります。; お買上げ明細書について
商品をお届けする際には、価格の記載を含む「お買上げ明細書」を同封しております。商品の販売元・購入日の証明となりますので、大切に保管していただけますようお願いいたします。